Sesi ‘Erkek Gibi’ Çıktığı için Trans Kadının Banka Hesabı Bloke Edildi!

 Sesi ‘Erkek Gibi’ Çıktığı için Trans Kadının Banka Hesabı Bloke Edildi!
Digiqole ad

İngiltere’de yaşayan bir trans kadının banka hesabı sırf ‘sesi erkek gibi çıktığı için’ bloke edildi.

Drew Dalziel’in Santander’deki hesabı, bir müşteri temsilcisinin, sesinden ötürü onu erkek sanması sebebiyle erişime engellendi.

Dalziel, ses eğitimi aldığı sırada bir işlem yapmak için telefon bankacılığını kullandı.

Güvenlik sorularına cevap verdiği esnada Dalziel’e, ‘sesi erkek gibi çıktığı için’ hesabının bir haftalığına bloke edileceği söylenmiş.

Dalziel şöyle konuştu: “Bunun sebebini anlayabiliyorum ama yine de sinir bozucuydu.

“Hesabımdaki paraya ulaşmam engellenmişti ve geçinebilmek için başkasından borç almak zorunda kaldım.

“Bankaya geçiş sürecinde olduğumu bizzat söylemiştim ve isim değiştirme evraklarımı vermiştim, durumumun farkındaydılar yani.”

 “Umarım bu olay başka trans müşterilerin de başına gelmez.”

Olay sebebiyle Dalziel, Santander’e şikâyet talebinde bulunmaya çalıştı ancak bir sonuca varamadı çünkü şirket ona cinsiyetin güvenlik kontrol süreçlerinin bir parçası olduğunu ve müşteri temsilcilerinin yalnızca ‘prosedürü uygulamış olduğunu’ söyledi.

Dalziel geçiş sürecinin bu yılın mart ayında başlayacağını Santander’e önceden de söylemişti.

Gerekli isim değiştirme evraklarını şirkete teslim etmiş ve cinsiyetinin kayda geçtiğini doğrulatmıştı.

Dalziel’e hesap engelini kaldırmak için fotoğraflı bir kimlik temin etmesi gerektiği söylenmişti ancak bu karar da değiştirildi.

Dalziel bu durum yüzünden geçinebilmek için tamamen ailesine muhtaç kaldı. Ancak Santander hesabın engelini kaldırdığı için tepkilere maruz kaldı.

Santander The Telegraph’e konuşurken, trans müşterileri için destek sunan bir süreç geliştirmek amacıyla bağlantı merkezleriyle çalışıyor olduklarını fakat işlemin bu seferlik hata verdiğini söyledi.

Şirket sözcülerinden biri şöyle konuştu: “Ne yazık ki süreç uygulanamadı, bu yüzden de sıkıntı ve zorluğa sebebiyet verdik.

 “İyi niyetimizi göstermek istedik ve Bayan Dalziel’in kimliğini doğrulayabilmemiz sebebiyle de hesabının engelini derhal kaldırdık.”

 

Öneriler

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

0 Paylaşımlar
Paylaş
Tweetle
Paylaş
Pin